柯尼卡美能达C300i脱机无法打印扫描

一、柯尼卡美能达C300i打印机故障描述

故障打印机是一台柯尼卡美能达C300i，故障现象是网络断线，导致无法进行打印和扫描，只要重启机器，故障现象就会消失，打印机又可以正常使用。但是，过一会儿网络断线的现象又会出现，而且有时重启一次打印机，还不能正常使用需要重启几次才可以。

二、柯尼卡美能达C300i打印机故障排查

出现打印机网络断线故障时，使用打印机的PING测试，无法成功ping通：

通过打印机驱动连接打印机显示脱机：

看现象有点像IP地址冲突，在出现故障现象时，进行IP地址测试，发现并无设备占用打印机的IP地址。客户反馈同一网络内还有一台柯尼卡美能达打印机在使用，但该打印机并没有出现掉线断网的故障现象。

1、尝试对柯尼卡美能达C300i进行初始化和硬盘格式化，故障现象仍然存在。

2、然后升级打印机的固件版本，但升级后打印机故障还是出现。

3、对比两台打印机的网络设置，发现正常的打印机的“网络速度”设置是：自动（10M/100Mbps）

而柯尼卡美能达C300i的“网络速度”设置：自动（10M/100M/1Gbps）

把柯尼卡美能达C300i的“网络速度”设置为自动（10M/100Mbps），观察了数天后，没再出现断网故障。

三、柯尼卡美能达C300i打印机故障总结

事后总结一下，此故障引起的原因是打印机的以太网端口（物理）和客户的网络交换机的端口进行协商时出现问题，通讯的两个端口无法正确协商以太网端口的双工模式和速率，出现了断网掉线的现象。这和交换设备和网卡端口的有关系，所以KM的设备是可以设置多种速率模式以兼用不同的网络交换设备。各位有遇到相关故障时可以根据现场环境切换不同的模式做测试

• 本文分类：打印机知识
• 本文标签：无
• 浏览次数：100 次浏览
• 发布日期：2024-09-17 10:25:23
• 本文链接：https://m.dayinji.top/zhishi/GqAzbOqrDW.html